常见问题 - 帮助中心

发布日期:2019-10-20 02:03   来源:未知   

  中国零食网已与配送公司签订先验货后签收协议,您可在快递员送货上门时,当面验收您的商品,确认无误后再行签收;

  A: 您可以拨打让客服专员帮您下订。只要您提供相关信息完成网站注册,客服专员会根据您提供的订购商品名称、数量及配送地址,即可完成下订。

  A:中国零食网提供付款方式有:在线支付、银行汇款、余额支付、货到付款等,详情请查看“支付方式”。

  A:当您点击确认充值或购买后,请不要关闭新打开的页面,否则充值或购买将无法完成。

  3)上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,建议更换另一种上网方式;

  4)尝试刷新页面,如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器缓存设置的原因,请在IE菜单-工具-Internet选项-点击 “删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件;

  5)请您把银行网址在受信任的站点中添加进去,添加方法为:打开IE浏览器-工具-Internet选项-安全-受信任的站点-站点-添加银行的网站,重启IE浏览器再重新登录进行相关操作。

  A:可能是由于银行返回的通知信息比较晚,超过了此次交易的超时时间,交易已关闭,请您联系客服人员查询,若核实确已付款,我们将为您修改订单状态,不会影响订单的发货及配送;

  A:请您联系客服人员查询,若核实确属重复扣款,将按退款流程为您退回重复扣除的款项;

  A: 如果您的订单是未确认、未付款的状态,可以在“用户中心”“我的订单”在订单号旁点击取消。如果您的订单是已付款状态,请您联系客服专员,我们会根据相关情况为您处理。

  A:您好,只要您的订单还未付款的话,您想增加商品或减少商品都可以的。如果您的订单我们已经在配货中,那就修改不了,非常抱歉!

  A:运费请点击“配送运费”查询,我们与多家物流公司合作配送商品,但我们会根据您的收货地址来选择最快的物流公司为您配送。

  A:17:00(包含17:00)前下的订单,我们会安排当天发货,17:00后下的订单将于次日发货,各地预计到达时间详情请查看“配送时间”。

  A:您可以在当天17:00前联系客服专员更改快递方式,并按照相应快递公司进行收费,香港最快报码开奖结果,17:00后恕不接受更换快递方式。

  A:中国零食网的部分商品是以限时限量的方式进行销售,而且会员队伍庞大,因此部分热销商品容易出现缺货。另外,当某热销商品放入购物袋时会占去库存,您可以刷新页面,一旦有释放出来的库存,您可以赶紧下单。

  A:请您点击导航栏上的“价格速查”,再点击“新品”即可查看到所有新上架的商品。

  A: 中国零食网正在进行的一系列优惠促销活动有:每日秒杀、终极秒杀、今日团购、限时促销、多买多折扣等;另外,只要您购买的商品总金额(除代金券与运费)符合要求即有可能获得由中国零食网送出的惊喜礼品哦!

  A:中国零食网目前有每日秒杀和终极秒杀,因为秒杀的产品价格很优惠,而且很受欢迎,六合码开奖结果查询。通常都是几秒内就被一抢而空,所以用“秒杀”定义,要想购买到物美价廉的零食,要眼疾手快哦!中国零食网每天两场秒杀。每天一场秒杀(0:00--24:00),以活动商品设置的秒杀活动时间为准,多款不同产品,每场每人限秒3款,每款限秒1件。

  每日秒杀:每日一场秒杀,多款零食秒杀,享受低至0.99元的正品美味零食,精心设选 、品源新鲜、原厂正品、品质保证;

  终极秒杀:每月最后一天两场,秒杀冠军齐上阵,数量前所未有,至爱16款零食,低至0.99元;

  A: 首先您需要激活您的代金券,代金券激活有两种方式,一是登录您的用户账户,在首页上端有个“用户中心”,您点击“用户中心”后出现一个页面,您点击页面左端的“代金券”,然后将激活码输入页面右端的空白处激活。二是在您下单时填写个人地址的页面下端激活。

  激活流程1:用户中心 - 代金券 - 输入代金券激活码 - 激活代金券 激活流程2:确认订单信息页面 - 使用代金券 - 输入代金券激活码 - 激活代金券

  激活以后您就可以使用代金券,在您下单时填写个人地址的页面下端点击“使用已激活代金券”就使用成功。关于代金券使用详情请点击“代金券”查看。

  A:每位会员一天仅可使用一张代金券,每张订单仅可使用一张代金券,代金券不可合并,关于代金券使用详情请看“代金券”。

  A:每一成功交易的订单,都会自动添加相应积分,若您已收到货但积分没有添加,请您联系客服人员查询处理。

  A:您好, 会员每登录1次即获赠积分5分,同一会员每天多次登录仅算1次(温馨提示:使用合作网站帐号登录或使用记住密码登录不会赠送积分)。

  A:请您先点击需要进行评价的商品图片,进入到商品详情页面后,请您找到页面中部的“零食点评”即可对商品进行评价。

  A:您好,中国零食网目前有三大部分组成:零售、批发、团购,每一部分都有独立的订购系统故订单无法合并。

  Q: 我在批发与团购频道购买金额已经超过500元了,怎么没有升级为VIP会员啊?

  A: 代金券暂不能在批发与与团购频道中使用,目前只有在零售频道购买零食才可以使用。